关于工商银行安保服务的信息（工商银行安保部门）

　　工行北京通州永顺南街支行位于北京市通州区永顺南街东侧，紧邻八里桥市场，周边客户以市场商贩业主和老年人客户居多，为更好的服务周边客户，践行工商银行“客户为尊、服务快意、员工为本、诚信如一”服务文化理念，工行北京通州永顺南街支行采取多项步伐，加强员工服务意识、改进厅堂服务程度、实现服务质态的全面提拔。

　　加强服务制度学习，强化员工服务意识

　　工行北京通州永顺南街支行员工认真学习2017版服务规范度测评标准，及时构造全体员工对服务规范标准举行学习，通过强化查抄、加强转达的方式提拔全部员工服务规范度，让规范服务理念“深入民气”，强化员工服务意识。

　　做好厅堂服务，提拔客户体验

　　工行通州永顺南街支行始终器重做好厅堂服务，通过强化厅堂服务质量管理，认真落实厅堂服务规范要求，进步全体员工的主动服务意识和规范服务程度，强化各岗位之间联动共同，共同营造舒服、密切、安全、便捷、受恭敬的厅堂体验，做好现场服务调治，及时办理客户服务中碰到的疑难题目，大堂司理做好“第一人”主动服务，加强吞卡吞钞等特别环境的应急管理，确保网点运营安稳。

　　做好客户辨认，加强精准营销

　　该行负责人表现：高品格的客户服务还表现在对客户的精准辨认服务上，将得当的产物主动保举给符合的客户，提拔客户的高贵感受.该网点全员参加厅堂服务，强化站位补位机制，员工积极共同，明白大堂司理是欢迎客户的第一人，高效正确的辨认目标客户，对目标客户主动保举给客户司理，做好共同工作和营销辅助工作，提拔客户服务体验。

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