央视“3·15”晚会报道称,苹果手机在中国市场实行着与外洋分比方的售后政策,在中国宣称的“以换代修”、“整机替换”并无真正调换整机,一般相沿旧手机后盖,惊现“后盖门”。
央视315后续:“苹果后盖门”引热议,售后政策存在地区区分
往年央视“3·15”晚会报道称,苹果手机在中国市场实行着与外洋分比方的售后政策,在中国宣称的“以换代修”、“整机替换”并无真正调换整机,一般相沿旧手机后盖,回避中国手机三包规定。
问题:“整机替换”是忽悠,后盖不给换
江苏顾学生发明,苹果售后为他“整机调换”返来的新手机,应用的居然是本来的旧后盖;异样,山东赵密斯也发明,苹果售后给她调换返来的新手机也应用了本来的后盖;如许的事件也发生在北京甄密斯身上。苹果售后给出了如许的注释:用户“整机替换”时要想调换后盖,只有一个设施:那就患上此外付钱。
记者考察发明,苹果在天下实行对于抗的售后政策,如在保修期内因故障调换整机,都相沿本来的后盖。然而,在其余国家,苹果的售后政策却年夜纷比方样。在美国、英国、澳年夜利亚、韩国等国家,换手机的时刻,手机的后盖也是连带一起调换的。
问题:新换产物仍按旧产物盘算保修期
江苏陈学生发明,他方才“整机调换”返来的iPhone4手机,保修期居然只有90天。苹果售后效劳职员的注释是,遵循苹果规定,调换后的手机三包期依然连续旧手机的,残余限期有余90天的,仅保修90天。
我国《移动电话商品修缮调换退货义务规定》第21条规定,换货后,商品三包实用期自换货之日起从新盘算。记者在济南等地采访发明,各地苹果售后,在给生产者换机以后不从新盘算保修期,其来由竟都是后盖不换。
调换后的苹果手机串号已经变动,每一部手机只能对于应一个串号,就像每一集体的身份证同样,串号一变,也就象征着换成为了另一部手机。序列号也都变了,那为甚么保修期不可以从新盘算?
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